在新能源汽车市场日益激烈的竞争中，鸿蒙智行凭借强大的品牌实力和完善的渠道服务，成功吹响了问界、智界、享界、尊界“四界”集结号。随着享界S9的上市和尊界S800的首秀，鸿蒙智行的品牌架构、车型阵容更加完备，开始在新能源汽车市场中占据一席之地。2024年，鸿蒙智行以超过44万辆的年度销量，在新能源汽车榜单中名列前茅，单车均价甚至超越BBA品牌，实现了量价齐飞的高质量发展。
卓越口碑背后的制胜之道
鸿蒙智行之所以能在短时间内赢得众多高端消费者的喜爱，其根本原因在于高度重视NPS（净推荐值）。NPS作为衡量客户推荐意愿的重要指标，鸿蒙智行在此方面长期稳居行业前列。最新权威测评显示，鸿蒙智行的NPS得分高达80分以上，远超行业平均水平。
那么，鸿蒙智行的卓越口碑从何而来呢？这主要得益于其出色的产品力和优质的服务。在产品力方面，鸿蒙智行依托HarmonyOS 4鸿蒙座舱、华为ADS3.0高阶智能驾驶系统、HUAWEI DriveOne电驱系统等硬核黑科技，以及高水平的设计和用料，打造了一系列高品质的智能汽车。这些汽车不仅性能卓越，而且智能化水平高，为用户带来了前所未有的驾驶体验。
在服务方面，鸿蒙智行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于打造有亲和力的服务口碑。他们不断关注用户需求变化，打造创新服务模式，在全国扩大鸿蒙智行用户中心规模，积极拓展充电网络覆盖范围。同时，通过OTA升级不断提升车辆功能与体验，确保用户始终能够享受到最新、最先进的智能汽车技术。
春节安心行服务，彰显品牌温度
春节期间，是汽车用户特别是新能源汽车用户出行的高峰期。然而，以往春节期间新能源汽车用户常常面临充电难、道路救援不及时等问题。为了解决这些难题，鸿蒙智行推出了“春节安心行”全方位服务保障计划。
从1月17日至2月16日，鸿蒙智行开启了充电赢积分活动。车主使用鸿蒙智行网络充电，并通过APP支付后，上传支付证明并完成充电评价，即可获得500积分。这些积分可以轻松兑换心仪礼品或服务，让用户在享受便捷充电服务的同时，还能收获意外惊喜。
此外，鸿蒙智行还提供了24小时全场景免费道路救援、管家值守服务、补能无忧以及返程无忧等全方位出行保障服务。春节期间，超过340家用户中心在1月28日至2月5日期间正常营业，提供基本维保和简单维修服务。如果当天未能完工，还提供免费代步车服务，确保用户用车无忧。
在返程高峰期，鸿蒙智行还在部分高速服务区和热门景区设立了“春节补给站”。这些补给站不仅提供零食饮料等常规补给品，还配备了医用应急包和胎压检测等服务项目。这些贴心的服务举措让车主们在春节期间能够安心出行、无忧返程。
以用户为中心，赢得未来
鸿蒙智行深知，只有真正以用户为中心，才能赢得用户的喜爱和口碑。因此，他们始终将用户需求放在首位，不断努力提升产品力和服务水平。在春节这个特殊时期，鸿蒙智行更是以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，为用户提供了全方位、贴心的服务保障。
未来，我们有理由相信鸿蒙智行将继续保持这种势头，以更加出色的产品力和更加优质的服务赢得更多用户的喜爱和信赖。在新能源汽车市场日益激烈的竞争中，鸿蒙智行必将以更加坚定的步伐迈向未来，成为新能源汽车市场的佼佼者。
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