客户为先 服务至上！欧曼3年整机质保尊享服务 守护用户无忧运输

作为国内重卡行业的佼佼者，欧曼深知良好的服务能够强化用户口碑，为产品改进和升级提供依据。因此，欧曼发布了3年整机质保尊享服务及十大服务承诺，为搭载福田星辉动力的欧曼星翼燃气车、欧曼星辉燃气车提供更到位的守护，全力解决用户车辆出现的问题，减少用户的停机时间，满足用户高效运营的需求。

3年整机质保为500先锋官提供尊享服务

在2025年1月6日的“燃擎起航 一路星辉”欧曼星辉动力NG产品下线仪式中，欧曼发布了“星辉先锋官”招募及“尊享服务”计划，即：自2025年1月1日起，前500台购车用户将享受到星辉动力指定发动机3年整机质保的尊享待遇。这一举措不仅体现出欧曼对用户的尊重和重视，更彰显出欧曼对用户体验与满意度的极致追求。

同时，欧曼也深知在竞争激烈的运输市场中，时间就是金钱，效率决定成败。而发动机作为重卡的“心脏”，其稳定性与耐用性直接关系到用户的运营效益。因此，“尊享服务”中提出的指定发动机3年整机质保，不仅是对产品质量的自信展现，更是为500名先锋官用户吃下了一颗“定心丸”，意味着他们可以在更长的时间内保持车辆的高效运行，减少因故障导致的停机时间和经济损失，从而提高运输效率和盈利能力，让每一位尊享服务的用户都能感受到与众不同的尊贵体验。

十大服务承诺全方位、多层次守护用户无忧运输

欧曼十大服务承诺的推出，更是将欧曼的服务理念推向了一个新高度。首先，欧曼推出的一站式服务确保了全国所有欧曼服务站都能提供整车、发动机、变速箱的全方位维修，避免用户因故障维修而绕路的困扰，提升维保便捷性。其二，管家服务则体现了欧曼对用户需求的个性化关注。一对一的服务站专人对接，无论是车辆保养、故障排查还是技术咨询，都能得到及时、专业的响应，让用户感受到量身定制的服务方案以及如家般的温馨与关怀。

其三，欧曼为指定发动机2年缸内故障制定的只换不修服务承诺，无疑降低了用户的维修风险，让用户能够更加安心地使用车辆，无需担心因发动机故障而影响运营效率。其四，超长质保政策，更是将指定发动机核心件及指定变速箱的保修期延长至5年，不仅充分体现出欧曼星辉NG产品的高品质，更是对用户长期用车需求的深度考量。其五，欧曼还承诺为购车半年内因客户使用原因导致的故障，提供一次免责维修，至高2000元，不仅为用户提供了更多的容错空间，也为用户提供了额外的保障，降低用车成本。

其六，欧曼还推出的限时承诺，为保修期内超过24小时未修复的停机故障，按1000元/天进行补偿，再次彰显欧曼对用户利益的切实维护。其七，鉴于用户常年奔波在外的情况，欧曼还推出了发动机保修期内不限故障模式的免费外出救援服务，让用户无论身处何地，都能享受到及时救援与贴心服务。其八，欧曼还会为新购车3个月内提供一次免费检修。其九，在用户较关心的后处理方面，欧曼也制定了发动机后处理排放质保8年/100万公里免工时维修服务政策。其十，欧曼承诺为用户提供销售1年内夜间保外停机故障50公里内免费外出服务，让用户无论白天黑夜，都能无忧运输。

在燃气重卡用户对高品质服务需求日益增长的今天，欧曼的尊享服务与十大服务承诺，真正做到了从用户角度出发，构建了一套全方位、多层次、专业更贴心的服务体系，能够确保欧曼星辉NG产品用户在车辆使用的全生命周期内都能享受到无微不至的关怀。未来，欧曼将继续秉承用户至上的服务理念，推出更多深入用户之心的高品质服务政策，为用户带来更多惊喜与价值，引领重卡行业迈向更加辉煌的未来。