全球标杆性交付服务来到珠海！珠海金湾特斯拉中心开业

近日，珠海金湾特斯拉中心正式开业，为华南地区服务网络布局落下重要一子，持续刷新当地和周边消费者提车体验。活动当天，特斯拉还开放了钣喷车间部分区域供到场来宾参观和了解，展现了精良的设备、专业的团队和全球统一的服务水准，让珠海和大湾区的消费者吃下一颗“定心丸”。

开业仪式上，特斯拉珠海地区负责人王一飞先生表示：“秉持‘以用户为中心’的理念，特斯拉关注每一位用户的体验，我们将结合多年来的车辆交付经验，展现优质服务。珠海金湾特斯拉中心将致力把行业一流的服务和具特斯拉特色的交付体验带给更多本地和大湾区用户。”

珠海金湾特斯拉中心采用模块化流水线的交付模式，并将Delivery Vision智能交付系统投入使用。它可以帮助车主确认预计交车时间、让员工更好地掌握业务办理状态，而交付业务也能更有效地分配交付现场的人力资源，提高交付速度，带来数字化、智能化的交付体验。全新特斯拉中心的建成，让珠海车主在“家门口”就能提车，交付体验更加快捷便利。

特斯拉近期创新推出的“自助交付”服务也将在珠海金湾特斯拉中心上线。车主只需要在线上缴纳尾款、提前办好保险，即可在约定的交付当天携带证件直接前往交付中心办理临时牌照，向工作人员领取车钥匙等物品，就可以直接根据指引前往车辆停泊处，最快仅需30分钟即可完成提车，这相比传统汽车交付人均2个小时的繁琐流程和时间消耗，无疑大大节约了宝贵时间，又避免了许多不必要的人群接触。

在直营模式加持下，不止是提车交付服务，特斯拉的整个售后服务体系都呈现出高效、便捷、个性化的特点。特斯拉400热线、智能服务、移动服务、钣喷中心和服务中心多个服务团队各司其职，可为用户提供远程诊断、线下维修、移动上门服务等多样选择，覆盖多种服务场景。

当车主遇到问题时，首先可以通过400客服或者企业微信联系特斯拉工作人员，虚拟服务中心的技师会对车辆进行远程诊断，实时为车主解疑答惑。据统计，高达8成以上的车主问题都可以通过OTA升级方式进行修复，节省了车主来回奔波的时间成本；此外，其他无法通过远程解决的问题，车主可在约定时间前往特斯拉服务中心、钣喷中心等线下门店接受服务，而且由于线上诊断过，特斯拉门店会提前准备好维修工单、所需配件等，大幅减少车辆检测和维修时间。

更让特斯拉车主欣慰的是，如果车主不方便到店，特斯拉还可提供移动服务（Mobile Service），由特斯拉技师携带专业工具在约定时间到达指定地点，为车主实地解决问题。

同时，珠海金湾特斯拉中心还为用户提供了充裕的车位和充电设施，在不断拓展服务网络的同时，也加速着珠海和大湾区的充电设施“新基建”建设进程。截至目前，特斯拉在珠海本地开发建设了9座超级充电站，68个超级充电桩；5座目的地充电站，12个目的地充电桩；在广东省内，特斯拉目前已建设开放了近200座超级充电站、1500 多个超级充电桩，同时配备112座目的地充电站、300多个目的地充电桩，部分车型充电15分钟就可补充250公里的续航电量，让特斯拉车主充电无忧，自在出行。

作为全国汽车生产和消费重要大省，广东新能源汽车产业发展迅猛，已经初步形成了涵盖各类关键核心技术的完整产业体系。珠海金湾特斯拉中心的建立，又为当地新能源产业的发展注入一针强心剂，促进国内国外“双循环”格局的形成。交付效率的提升，也将加速当地新能源汽车普及速度，吸引更多用户加入节能减碳的队伍，与特斯拉一同“加速世界向可持续能源的转变”，以自身行动助力“双碳”目标的实现。