采埃孚驱动商务车售后服务革新 UPTIME领航行业新趋势

3月21日，采埃孚售后（ZF Aftermarket）中国2025商用车售后合作伙伴盛典在上海召开。本次盛典汇聚了全国各地的经销商和服务站合作伙伴，聚焦商用车售后市场的发展理念、智能服务解决方案以及合作伙伴新模式等关键议题，开展全面且深入的交流与研讨，携手探寻商用车售后市场的未来发展路径。

采埃孚集团售后事业部副总裁、亚太区负责人张志豪（Teoh Chee How）先生通过中国售后行业的技术变化、模式变化及竞争变化揭示了不变的行业本质。他说，采埃孚售后专注于通过智能技术与服务解决方案，助力客户提高运营效率，最大化提升车辆高效运营时间。作为一家活跃于全球的技术集团，采埃孚深知在商用车全生命周期内，售后行业的产品和服务对于保障车辆正常运行和可靠性能方面起着关键作用。因此，采埃孚售后始终致力于通过高效可靠的产品和服务，助力客户优化运营成本。

张志豪先生强调：“采埃孚售后始终坚持以客户为中心，与合作伙伴建立长期信任的合作关系，并通过不断创新的产品组合和顺应时代的数字化解决方案，为合作伙伴赋能，推动行业向智能化、高效化和可持续化发展。”

2025年，采埃孚售后将致力于打造新型合作伙伴关系，旨在通过资源共享、技术协作与优势互补，为商用车客户提供更高效、更可靠的售后解决方案，一起助力汽车后市场高效运转，提供可靠的移动出行体验（UPTIME）。凭借在商用车领域的深厚技术积累和全球规模优势，为合作伙伴提供先进的诊断工具、智能化服务以及数据驱动的解决方案，真正实现“共建、共创、共筑”。同时，通过与合作伙伴的深度协作，采埃孚将进一步优化服务网络，提升客户体验，助力合作伙伴提升市场竞争力。作为采埃孚在中国售后市场推出的商用车服务品牌项目，智服从落地至今持续为客户提供全方位全链路生态支持，从配件供应、维修赋能到数字化平台建设，与合作伙伴共同打造稳定高效的售后网络。通过标准化服务模块和个性化解决方案，帮助服务站构建更加完整的服务生态体系，助力合作伙伴实现服务优化和快速盈利。未来，采埃孚售后将继续携手各方，共同推动商用车售后市场的高质量发展，助力客户实现运营效率与商业价值的最大化。

面对行业变革，采埃孚售后将持续加大在数字化、智能化、车队解决方案及服务生态系统等领域的投入，帮助合作伙伴提升市场竞争力。持续更新的ZF Multiscan智检001作为采埃孚售后最先进的商用车诊断工具，通过运营数据监测、软件服务以及预防性和预测性维护等数字化手段，帮助服务站和车队客户实时掌握车辆状态，提前发现故障，减少非计划维修停机时间，提升车辆运营效率。未来，采埃孚将在智能化诊断与远程维护、优化车队管理等关键领域持续发力，助力客户实现精准诊断，提高维修效率。通过数据驱动的解决方案，帮助车队提升运营效率。创新的智能化数字赋能不仅优化客户体验，并推动了全渠道实现高效、智能、可持续的体验升级。